Hypebrickz Test – Katastrophaler Service schlechte Qualität

Heute ein Testvideo und eine Warnung vor Hypebrickz und deren Service.

Im August habe ich auf Empfehlung von Bboylaspin einen „AJ1 “ Sneaker aus Klemmbausteinen mit Minifigur bei Hypebrickz bestellt. Nach etwa vier Wochen kam das Paket an – allerdings nicht aus den USA, wie beworben, sondern aus China, in einer Verpackung, die billig wirkte und bereits beschädigt war. Seltsam, wenn Hypebrickz angibt, ein US-Unternehmen zu sein, aber aus China versendet.

Beim Öffnen des Pakets waren die Klemmbausteine und die Figur zwar enthalten, aber die Sticker fehlten. Ich wollte den Sneaker trotzdem aufbauen, in der Hoffnung, dass die Aufkleber vielleicht auf den Steinen selbst angebracht sind. Leider gab es nur eine digitale Bauanleitung, die schlecht lesbar war. Der Zusammenbau dauerte etwa eine Stunde und verlief an sich problemlos. Doch dann die große Überraschung: Ich hatte den AJ1 SBB in Gelb bestellt, doch mein Sneaker war ein kräftiges Orange – definitiv die falsche Farbe und ohne Sticker. An der Stelle auch ein echt trauriges Verhalten von dem denjenigen der die empfohlen hatte, aber gut.

Daraufhin kontaktierte ich den Support. Nach 48 Stunden erhielt ich eine Antwort, und der Ärger begann. Zunächst behauptete der Support, es sei die richtige Farbe und tatsächlich Gelb. Selbst als ich ein Foto schickte, auf dem das kräftige Orange deutlich zu erkennen war, wurde weiter darauf beharrt, dass alles stimme. Erst später gab man widerwillig zu, dass die Farbe nicht korrekt sei. Das wirkte auf mich schon sehr unseriös. Auf das Problem mit den fehlenden Stickern ging der Support nie ein. Schließlich bot man mir einen Ersatz an, und ich stimmte zu. Ich bestätigte meine Adresse und wartete erneut vier Wochen – doch nichts kam an.

Wieder kontaktierte ich den Support und erhielt immer neue Ausreden. Zunächst hieß es, man hätte die Trackingnummer verloren, dann hieß es nach weiteren Wochen, das Paket sei zurück in die Fabrik gegangen. Es kam immer wieder eine neue Erklärung. Also habe ich einen PayPal-Fall eröffnet, um das Problem klären zu lassen. Doch selbst dort bot man mir lediglich einen 40% Rabatt an – eine äußerst dreiste „Lösung“.

Zusammengefasst: Die Qualität von Hypebrickz ist nicht gut, und der Kundenservice wirkt eher wie ein Betrug. Nike hat bereits angekündigt, 2025 eigene LEGO-Sneaker auf den Markt zu bringen – dort ist man vermutlich auf der sicheren Seite.

Ich kann nur eindringlich vor Hypebrickz warnen.

English Version:

In August, I ordered a “AJ1 SBB” sneaker brick set with a mini-figure from Hypebrickz, based on a sneaker fan’s recommendation. After about four weeks, the package arrived—not from the USA, as advertised, but from China, in a cheap, damaged, Temu-style package. Strange, considering Hypebrickz claims to be a U.S.-based company but ships from China.

When I opened the package, the bricks and the figure were inside, but the stickers were missing. I decided to start building anyway, hoping that maybe the stickers were already applied to the pieces. However, the set only came with a poorly legible digital instruction guide. The assembly took about an hour and was straightforward. Then came the big surprise: I had ordered the AJ1 SBB in yellow, but my sneaker was a bright orange—clearly the wrong color and still without stickers.

So, I reached out to customer support. After 48 hours, I received a response, and that’s when the problems really began. First, support claimed it was the correct color and insisted it was yellow. Even after I sent a photo clearly showing the bright orange, they kept saying everything was correct. Finally, after some back and forth, they reluctantly admitted the color wasn’t exactly right. This felt extremely unprofessional. They also never acknowledged the missing stickers. Eventually, they offered a replacement, and I agreed. I confirmed my address and waited another four weeks—but nothing arrived.

When I reached out to support again, I was given excuse after excuse. First, they said they’d lost the tracking number. After a few more weeks, they claimed the package had been returned to the factory. There was always some new explanation. At that point, I opened a PayPal case to handle the issue. Even there, they offered a mere 40% refund—an incredibly poor resolution.

In summary: the quality from Hypebrickz is disappointing, and the customer service feels almost like a scam. Nike has already announced LEGO sneaker sets coming in 2025, which are likely to be a safer option.

I can only warn others about Hypebrickz.